|
Obchodní podmínky
Nákupní řád
Práva a povinnosti prodejce
1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do 5 pracovních dnů od obdržení platby. Pokud není možné zboží v tomto termínu dodat bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu, který uvedl v objednávce.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednávací údaje neúplné nebo vzbuzují pochyby o korektním jednání. O tomto odmítnutí bude zákazník informován.
2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona, prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do 7 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. Prodejce NEVRACÍ částku za poštovné a balné.
3. Prodávající se zavazuje neposkytovat osobní údaje nakupujících třetí osobě. Na základě žádosti zákazníka bude vymazán z databáze klientů, kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, která je určená zákonem.
Práva a povinnosti nakupujícího
1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.
2. Nakupující uvede správně a pečlivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.
3. Na základě zákona č.367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží. Tím nakupující získává nárok na vracení částky za zboží.
4. Vrácené zboží nesmí být nijak poškozené nebo jinak znehodnocené a musí být zabaleno v originálním obalu.
Reklamační řád
1. Kupující je povinen dodané zboží bez odkladů prohlédnout a o případných vadách do 5 dnů informavat prodejce.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem). V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, popřípadě popsat jak se projevují.
3. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou předmětem reklamace.
4. Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené neodbornou manipulací nebo vyplývající z provozu produktů. Na vady tohoto charakteru se nevztahuje poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.
|